您现在的位置:新闻中心 >> 最新报道 >> 集团要闻 >> 企业信用质量报告-2017年度_2

字号:   

企业信用质量报告-2017年度_2

浏览次数: 日期:2017年9月16日 14:33

摘要:

 

企业质量信用报告

2017年度

2

 

2.3.3 应急管理

公司建立了完善的应急响应系统,制定《环境、职业健康安全目标指标管理方案》、《应急准备和响应控制程序》、《公司潜在事故和紧急事件应急预案》等管理制度,系统的考虑了应急措施、处置过程、与外界联络求援之渠道等内容,并定期演练,不断完善应急响应系统等活动的实施和改进,以预防或减少由此造成的环境影响、可能引发的疾病和伤害,在确保安全、健康和环保的前提下,确保公司运营的连续性。

公司对生产制造过程中出现不合格品、原辅材料质量事故、过程质量事故、市场投诉质量事故等情况的处理流程和要求进行了明确规定,确保生产异常信息传递及时、准确、快捷,及时对事故进行认真分析,找出原因,积极采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生。

三、质量诚信管理

3.1质量承诺

诚信是公司发展的先决条件,信守承诺是天堂人的基本准则,公司在和供方、顾客、员工、银行等相关方合作过程中始终坚持诚信原则,遵纪守法,以“精诚所至”为指导思想,作为天堂人的信用观。

公司及时获取和识别适用于企业经营运行的相关法律法规及标准,明确规定企业需遵守的各项要求,并落实到具体的制度、规定、工作标准、产品标准中予以执行。公司发布《企业社会责任报告》,详细表述企业对顾客、合作伙伴、员工、环境等主动承担和履行的社会责任。公司充分识别顾客的合理期望与潜在需求,通过市场调研、合同评审、设计质量保证、供应商协同、生产制造管控、客户服务,传递企业质量责任,忠实履行对顾客的质量承诺,满足顾客要求。

公司产品自售出日起一年内,在客户正常的储运、使用条件下,出现因材料或制造工艺的缺陷而造成无法正常使用情况,公司免费进行更换。因客户使用不当而损坏的伞架,可享受终身维修。

3.2运作管理

公司从设计开发、采购、生产和服务等管理过程,融入质量诚信管理要求,持续改进和完善产品生产全过程的管理措施,确保生产的全过程管理能够满足质量承诺要求的产品或服务。

公司对产品实现所要求的过程及子过程的顺序和相互关系进行策划,按《设计和开发控制程序》对设计开发过程进行有效控制,以确保后续的产品和服务的提供得到有效控制;《采购管理标准》、《对相关方的环境职业健康安全施加影响控制程序》、《外加工管理考核办法》中对外部供方的管理要求进行管理,并对其施加影响,确保外部提供的过程、产品和服务不会对公司稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。同时,为提升供应商综合竞争力,公司持续开展现场评审、外协标准化评审、飞行帮教、外协管理人员培训等活动,帮助供应商强化团队建设,提升管理人员技能,提升供应商生产与响应能力,取得积极成果;按《生产过程控制程序》、《生产现场管理标准》、《仓库管理制度》等相关文件中的要求,确保产品和服务合格,对生产和服务过程进行控制;按《合同评审控制程序》、《顾客与市场信息收集、应用管理办法》要求,与顾客进行充分沟通,对顾客沟通的信息收集、整理、分析、改进、评价、汇总,确定顾客明示的要求并识别潜在的要求。

3.3营销管理

公司制定《区域经理管理制度》、《子公司管理制度》、《总经销管理制度》、《市场营销管理制度》、《市场督察实施办法》、《专卖店管理制度》、《专卖店管理细则》、《合格证管理标准》等管理制度,对营销策划和销售渠道管理环节进行管控,确保产品出厂后的运输、存储、销售过程中产品的质量安全,各营销渠道的相关销售宣传和行为符合并满足企业对顾客质量承诺的内容和要求。

四、质量管理基础

4.1标准管理

公司2005年导入企业标准化体系,标准化室有序开展各项标准化工作,建立以技术标准,管理标准和工作标准构成的企业标准体系,收集适用的国家、行业、地方标准和法律法规,依据企业实际情况制定标准共554项,其中技术标准212项,管理标准188项,工作标准154项。公司标准贯穿于企业经营全过程。产品设计、物料采购、生产过程、半成品和成品检验等生产过程中的各个环节,都处于标准化规范中,为稳定产品质量、提高企业管理水平提供了良好的基础保证。2015年,公司顺利通过了 AAAA 级标准化良好行为企业复审。

公司在设计和生产制造过程中严格遵循国家相关法律和标准要求,严格把控产品质量。公司主持制定的《缩折晴雨伞》“浙江制造”团体标准于20175月正式发布。

4.2计量管理

公司2003 年公司导入测量管理体系并通过测量管理体系认证严格按照GB/T 19022-2003《测量管理体系—测量过程和测量设备的要求》标准要求开展测量体系的管理工作,推进测量管理体系有效运行和持续改进。

公司强化测量设备管理,加强关键测量设备期间核查和测量过程监视,测量设备按要求定期进行检定/校准,确保测量设备及测量过程处于受控状态,公司测量设备计量确认率、强制检定测量设备送检率、关键测量过程受控率和在用测量设备受控率均达到100%

4.3认证管理

公司先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证、GB/T19022测量管理体系认证和GB/T 29490知识产权管理体系认证。

公司于2016年申请 “浙江制造”产品认证并积极开展相关工作。

公司将质量管理理念延伸到各业务模块,持续推动体系有效运行。按照“浙江制造”产品认证的要求实施运行、提升管理水平。

4.4检验检测管理

公司实验室成立于2000年,2008年通过国家合格评定。公司本着“科学、准确、公正、满意”的质量方针,不断加强实验室建设,引进先进检测设备,提高实验室功能和检测能力。公司拥有晴雨伞、太阳伞整套检测设备及金属材料、塑料件性能检测设备,具备晴雨伞、太阳伞、纺织品面料、金属材料及塑料件检测能力。

公司2007年引进实验室质量管理体系,按照ISO/IEC170252005《检测和校准实验室能力认可准则》 要求开展实验室工作,通过开展能力验证、内外部比对、人员技术监督、培训考核、日常检查、满意度调查、内部审核、管理评审等活动,强化内部质量监控,完善检测手段,提高人员技能,提升管理水平综合检测技术能力

五、产品质量责任

5.1产品质量水平

作为制伞行业龙头企业,公司主导产品主要技术指标符合国家/行业相关产品标准(部分指标高于国家/行业相关产品标准),其中缩折晴雨伞符合“浙江制造”认证标准。

5.2产品售后责任

公司制订《投诉管理程序》、《售后服务管理条例》、《质量事故管理考核办法》、《产品退货操作规程》等相关规章制度,建立完善的快速处理机制,确保顾客投诉及时有效地得到解决,积累和分析顾客投诉,用于公司产品和服务质量的改进。

5.3企业社会责任

公司恪守道德规范,模范遵守国家法律法规,高标准履行经营、环境、安全和质量责任,科学发展生产,满足社会需求。天堂人勇于开拓创新,通过体制改革,优化经营模式,改善与相关方的利益关系;通过技术创新,改造传统生产方式,提高企业运行效益;重视保护生态和环境友好,实现节能减排和清洁生产,积极研发新技术,为消费者提供安全、健康、环保的绿色产品。公司通过技术进步增强竞争优势,实现可持续发展。

公司感恩党和国家对民营企业的支持和激励政策,感恩消费者对天堂伞的忠诚和信任,感恩每一个供应商、经销商和合作伙伴,与我们共同成长。因为心怀感恩,所以身负责任。

天堂人时刻牢记使命,积极履行企业公民的社会责任,以高度的责任感和感恩心态回报社会。努力提高社会贡献能力,承担引领中国伞业良性发展的责任,实现产业报国,为振兴中华民族工业作出贡献。

公司在企业官方网站上发布《企业社会责任》报告,向社会公示履行社会责任情况。

第三部分 报告结语

“优质铸品牌,诚信搂天下”是天堂创业的座右铭。质量是企业的生命,信用是经营的基准,天堂人坚持高标准履行质量主体责任,认真践行企业的核心价值观,使企业保持卓越经营和可持续发展。

公司坚持全面质量管理,改进和优化质量管理系统;坚持开展满意工程建设,提升社会公众形象;坚持科学创新和技术领先,增强核心竞争优势。公司以卓越品牌、精优产品和诚信服务取胜于市场,持续提高质量信用水平。

天堂人牢记使命,以高度的责任感和感恩心态回报社会,努力提高社会贡献能力,提升企业存在价值,实现产业报国,为振兴中华民族工业作出更大的贡献。

所属类别: 集团要闻

该资讯的关键词为: